じめじめと蒸し暑くなった5月17日(木)の午後、ソフィア訪看30事業所を支えている全事務職と本部スタッフの40数名が集まりました！
 
　ソフィアメディでは年に2回、事務職同士の知識向上と連携のための事務職だけを対象とした研修を実施しています。
 
 
　研修では今年度の制度改正に伴う知識や、事務処理についての報告、長年蓄積されたノウハウや試行錯誤から生まれた知恵等の共有を行いました！

主なサマリーは以下の通り
①制度改正に伴う社内対応確認
②業務ソフトの取り扱い手順
③グループワーク
「インシデント対応策」→発表

…など深く濃い充実の3時間でした！
 
 
 
　地域からの問合せ窓口担当として事業所に常駐し、スタッフの訪問業務を支える事務職として、お客様やスタッフ、そして新しく入職した事務職スタッフなど様々な視点から広く深く考える機会になったかと思います。
　
　また、後半では事務主任、事務統括、事業所管理者を歴任してきた本部の看護師チームをオブザーバーに加え、「インシデント対応策」をテーマにグループワークを行いました！
 
 
 
 
　実務に対して起こりうるインシデント、そして実際に起こってしまったインシデントについて、「どうしたら防げるのか？」「どのように気をつけるのか？」など白熱した討論会となりました。

　たくさんの意見を出し合い、たいへんな盛り上がりを見せた内容を各グループで発表しました。事務さんならではの視点で様々な意見が聞かれた他、思わず「そういうやり方もあるんだ」と納得する新しい意見も飛び出しました。
 
 
　最近入職した事務さんも業務効率向上の為の工夫を意見したり、また、ベテランの事務さんにあれこれと伺って交流する場面も多々見られ、本日の研修が、それぞれにとって有意義な時間となったことが実感できました(*^^*)♪
 
　もちろん、本日のグループワークで共有したことを元に、今後インシデントにならないよう業務に励むことが大切です。これからも事業所の顔である事務職の皆さんだからこそ得ることができる、知識・気づき・寄り添いでお客様と事業所スタッフをバックアップできるよう、全社一丸となって邁進してまいります(*^-^*)！
 
 
 
　充実な研修後は懇親会！もちろん事務の皆さんは元気も笑顔もいっぱい♪研修と懇親会のON・OFFメリハリのある姿勢はソフィアの特徴の１つです。

すべては「お客様の生き甲斐の創造に寄与するため」という経営理念に則り、下半期も訪問看護・在宅医療・介護に関係する技術的なセミナーだけでなくお客様・地域の皆様から信頼し続けていただけるよう、事務スタッフ一同、研鑽を積んでまいります！

どうぞお気軽にお声掛けください☆
 
 
=================================
◆研修やセミナーについての問合せ
クオリティ・マネジメント部：金杉
TEL：03-5773-5703
◆出張研修や講師派遣、経営支援の問合せ
クオリティ・マネジメント部：篠木
TEL：03-5773-5703
◆訪問看護エデュケーションパーラー
訪問看護に関わるスタッフの
教育・研修に特化したWEBサイト。
訪問の「技術向上」「健全経営」を支援します。
HP：http://www.hokan-e-parlor.com
FB：https://www.facebook.com